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个人绩效的三种界定方式——伍略顾问谈绩效管理

发布日期:2019-07-27 来源:伍略咨询公司

 

第一种观点认为绩效是结果。这个观点的主要代表人物是Bernardin,他将绩效定义为在特定的时间内,由特定的工作职能、活动或行为产生的产出记录,这种定义将绩效同任务完成情况、产出、结果等同起来。Kane认为绩效是一个人留下的东西,这种东西与目的相对独立存在。将绩效定义为结果是存在很多缺陷的,首先忽视了很多组织中的能够提高工作效率的过程因素。其次过于注重结果可能会造成不良竞争的发生,进而对企业的文化氛围、工作环境等造成影响。

第二种观点认为绩效是行为。Murphy认为“绩效就是一套与组织或个体所工作的组织单位的目标相关的行为。" Campbell认为“绩效包括与组织目标有关的,并且可以按照个体的能力进行测量的行动或行为。”

第三种观点则认为绩效既包括结果也包括行为,是两者的统一体。也就是说,我们在对绩效进行衡量时,既要考虑投入(行为),也要考虑产出(结果);绩效应包含做什么和如何做这两方面。Brumbrach早在1998年就提出“绩效是指行为和结果,行为是由从事工作的人表现出来,将工作任务付诸实践。行为不仅仅是结果的工具,行为本身也是结果,是为完成工作任务所付出的体力和脑力的结果,并且能与结果分开判断。”因此,这种观点认为高绩效不仅取决于工作任务的结果,还取决于完成工作任务所付出的行为和所拥有的素质。